Politica de expediere
Politica de livrare
Ultima actualizare: iulie 2026
ProTEREN este administrat de BÎRSAN LEMN SRL, CUI 33756656, cu sediul în Bârsana, nr. 399, județul Maramureș.
Livrare
Comenzile sunt expediate prin Cargus pe întreg teritoriul României.
Termenul estimat de livrare este de 3–5 zile lucrătoare.
În cazul în care apar întârzieri cauzate de curier sau de alte situații independente de voința noastră, clientul va fi informat în cel mai scurt timp.
Costul livrării
- 20 lei pentru comenzile cu o valoare mai mică de 200 lei.
- Livrare gratuită pentru comenzile cu o valoare de cel puțin 200 lei.
Costul aplicabil este afișat înainte de finalizarea comenzii.
Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare prin e-mail. În anumite situații, echipa ProTEREN poate contacta clientul pentru confirmarea comenzii sau pentru clarificarea unor detalii.
Recepția coletului
La primirea coletului, recomandăm verificarea integrității ambalajului. Dacă observați deteriorări vizibile, vă rugăm să solicitați întocmirea unui proces-verbal împreună cu reprezentantul firmei de curierat și să ne contactați cât mai curând la proteren.gld@gmail.com.