Termeni de utilizare
Termeni și condiții
Ultima actualizare: iulie 2026
Bine ați venit pe ProTEREN!
Acest magazin online este administrat de BÎRSAN LEMN SRL, CUI 33756656, Nr. Reg. Com. J24/1012/2014, cu sediul în Bârsana nr. 399, județul Maramureș, denumită în continuare „ProTEREN” sau „Vânzător”.
Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.
1. Produse
ProTEREN comercializează echipamente și accesorii destinate activităților outdoor, vânătorii și altor activități în aer liber.
Depunem toate eforturile pentru ca descrierile, imaginile și specificațiile produselor să fie cât mai exacte. Totuși, pot exista diferențe minore între imaginile de prezentare și produsul livrat.
2. Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
ProTEREN își rezervă dreptul de a modifica prețurile și ofertele comerciale fără o notificare prealabilă.
3. Comenzi
Comenzile pot fi plasate online, 24 de ore din 24.
Transmiterea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare, iar contractul se consideră încheiat după confirmarea acceptării comenzii de către ProTEREN.
În situații excepționale, ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă, de exemplu în cazul unor erori de preț, indisponibilității produsului sau suspiciunilor privind utilizarea frauduloasă a site-ului.
4. Plată
Metodele de plată disponibile sunt afișate înainte de trimiterea comenzii. Plata cu cardul, atunci când este disponibilă în procesul de finalizare a comenzii, este procesată securizat prin NETOPIA Payments pentru carduri Visa și Mastercard. ProTEREN nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului.
5. Livrare
Livrarea comenzilor se realizează prin firme de curierat partenere, în termenul estimat afișat pe site și în politica de livrare.
6. Garanție
Produsele beneficiază de garanția legală aplicabilă conform legislației din România și, după caz, de garanția comercială oferită de producător.
7. Dreptul de retragere și retur
Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile descrise în Politica de retur și rambursare. Pentru inițierea unui retur, consumatorul poate contacta ProTEREN la proteren.gld@gmail.com sau la 0761 606 678.
8. Reclamații și soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
Pentru orice reclamație, consumatorul este rugat să încerce mai întâi soluționarea directă cu ProTEREN, folosind datele de contact de mai sus.
Dacă nu se ajunge la o soluție directă, consumatorii pot accesa entitatea de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și pot depune o cerere prin platforma electronică SAL ANPC.
Procedura SAL este facultativă pentru părți și nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa autorităților competente sau instanțelor judecătorești.
9. Legea aplicabilă și litigii
Prezentelor condiții li se aplică legislația din România. Eventualele litigii vor fi soluționate cu prioritate pe cale amiabilă, fără a aduce atingere drepturilor legale ale consumatorilor.